Politique de confidentialité de Solana Mobile

Dernière mise à jour : juin 2022

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») explique comment Solana Mobile Inc. (« Solana Mobile », « notre », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue des informations vous concernant. La présente politique de confidentialité s’applique lorsque vous utilisez www.solanamobile.com (le « Site Web »), contactez notre équipe de service client, échangez avec nous sur les réseaux sociaux ou échangez avec nous par ailleurs.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous lui apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette politique et, dans certains cas, en vous faisant parvenir un avis supplémentaire (comme l’ajout d’une déclaration sur notre Site Web ou l’envoi d’une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière d’informations et des choix qui s’offrent à vous.

CONTENU

  • Collecte des informations

  • Utilisation des informations

  • Partage des informations

  • Analyse

  • Transfert d’informations vers les États-Unis et d’autres pays

  • Vos préférences

  • Vos droits de confidentialité en Californie

  • Divulgations complémentaires pour les particuliers en Europe

  • Nous contacter

COLLECTE D’INFORMATIONS

Les informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, vous partagez des informations directement avec nous lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez un achat, communiquez avec nous via des plateformes tierces, participez à un concours ou à une promotion, demandez une assistance client ou communiquez avec nous de toute autre manière. Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre carte de crédit et d’autres informations de paiement, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous échangez avec nous

Lorsque vous consultez ou utilisez notre Site Web ou que vous faites par ailleurs des affaires avec nous, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

  • Informations transactionnelles : lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous

collectons des informations sur la transaction, telles que les détails du produit, le prix d’achat ainsi que la date et le lieu de la transaction.

  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : nous recueillons des informations sur la façon dont vous

accédez à notre Site Web, y compris les données sur l’appareil et le réseau que vous utilisez, tels que votre modèle de matériel, la version du système d’exploitation, le réseau mobile, l’adresse IP, les identifiants uniques de l’appareil, le type de navigateur et la version de l’application. Nous collectons également des informations sur votre activité sur notre Site Web, telles que les heures d’accès, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et la page que vous visitez avant de naviguer vers notre Site Web.

  • Informations de localisation : conformément aux autorisations de votre appareil, nous

pouvons collecter des informations sur l’emplacement précis de votre appareil. Vous pouvez mettre fin à la collecte d’informations de localisation précises à tout moment (voir la section Vos préférences ci-dessous pour plus de détails).

  • Informations collectées par les cookies et technologies de suivi similaires :

Nous (et nos prestataires de services) utilisons des technologies de suivi, telles que les cookies et balises Web, pour collecter des informations vous concernant. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de l’appareil qui nous aident à améliorer notre Site Web et votre expérience, à voir quelles zones et fonctionnalités de notre Site Web sont les plus demandées et à compter les visites. Les balises Web (également appelées « pixel tags » ou « clear GIF ») sont des images électroniques que nous utilisons sur notre Site Web et dans nos e-mails pour envoyer des cookies, compter les visites et nous renseigner sur l’utilisation et l’efficacité des campagnes. Pour plus d’informations sur les cookies et la manière de les désactiver, consultez la section Vos préférences ci-dessous.

Informations provenant d’autres sources

Nous obtenons des informations auprès de sources tierces. Par exemple, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de services de vérification d’identité, de prestataires d’analyse de données et de fournisseurs de listes de diffusion (le cas échéant).

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services ;

  • Traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des

confirmations, reçus, factures, sondages sur l’expérience client et avis de rappel ;

  • personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Site Web ;

  • vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité et des messages

d’assistance et administratifs ;

  • répondre à vos commentaires et questions et assurer le service à la clientèle ;

  • communiquer avec vous sur les produits, services et événements proposés par

Solana Mobile et d’autres prestataires et fournir des actualités et informations susceptibles de vous intéresser (voir la section Vos préférences ci-dessous pour savoir comment vous désinscrire de ces communications à tout moment) ;

  • surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en rapport avec

notre Site Web ;

  • organiser des concours, loteries et promotions et traiter et

offrir des entrées et des récompenses ;

  • détecter et prévenir les incidents de sécurité et autres

activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, réaliser des enquêtes et protéger les droits et la propriété de Solana Mobile et d’autres ;

  • déboguer pour identifier et réparer les erreurs sur notre Site Web ;

  • respecter nos obligations légales et financières ; et

  • accomplir tout autre objectif qui vous est décrit au moment de la

collecte des informations.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous partageons des informations personnelles dans les circonstances suivantes ou dans les cas décrits par ailleurs dans cette politique :

  • Nous partageons des informations personnelles avec des fournisseurs, prestataires de services et

consultants ayant besoin d’y accéder afin de nous fournir des services, par exemple des sociétés qui nous assistent dans l’hébergement Web, l’expédition et la livraison, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, le service client, le marketing et la publicité.

  • Nous pouvons divulguer des informations personnelles si nous estimons que la divulgation

est conforme à toute loi ou procédure judiciaire applicable ou requise par elle, y compris les demandes légitimes des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

  • Nous pouvons partager des informations personnelles si nous pensons que vos actions

enfreignent nos accords ou politiques d’utilisation, que vous avez enfreint la loi ou qu’il est nécessaire de protéger les droits, la propriété et la sécurité de Solana, de nos utilisateurs, du public ou d’autres.

  • Nous partageons des informations personnelles avec nos avocats et d’autres

conseillers professionnels si cela est nécessaire pour obtenir des conseils ou autrement protéger et gérer nos intérêts commerciaux.

  • Nous pouvons partager des informations personnelles en relation avec ou pendant des

négociations concernant tout(e) fusion, vente d’actifs sociaux, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

  • Nous partageons des informations personnelles avec votre consentement ou à votre

instigation.

Nous partageons également des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

ANALYSE

Nous autorisons d’autres prestataires à fournir des services d’analyse en notre nom sur le Web et dans les applications mobiles. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d’appareils et d’autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de notre Site Web et d’autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications mobiles, les liens sur lesquels vous cliquez et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Solana Mobile et d’autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, mesurer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité en ligne.

TRANSFERT D’INFORMATIONS VERS LES ÉTATS-UNIS ET D’AUTRES PAYS

Solana Mobile exploite et engage des prestataires de services dans différentes juridictions. Par conséquent, nous et nos prestataires de services pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays qui n’offrent pas nécessairement des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine, les stocker dans ces pays ou y accéder dans ces pays. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos informations personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat dans les pays dans lesquels nous les traitons.

VOS PRÉFÉRENCES

Cookies

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le rejet des cookies peut avoir des répercussions sur la disponibilité et le fonctionnement de notre Site Web.

Préférences de communication

Vous pouvez refuser de recevoir des newsletters de Solana en suivant les instructions contenues dans ces communications.

VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

La California Consumer Privacy Act ou « CCPA » (Code civil de Californie, art. 1798.100 et suivants) accorde aux consommateurs résidant en Californie certains droits en ce qui concerne leurs informations personnelles. Si vous êtes un résident de Californie, cette section s’applique à vous.

California Consumer Privacy Act (Loi californienne sur la confidentialité des consommateurs)

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d’informations personnelles suivantes : identifiants, informations financières, informations biométriques, informations sur l’activité Internet ou sur le réseau électrique et données de géolocalisation. Pour de plus amples renseignements sur les points de données précis que nous collectons et les catégories de sources de données collectées, veuillez consulter la section Collecte d’informations ci-dessus. Nous collectons des informations personnelles aux fins professionnelles et commerciales décrites dans la section Utilisation des informations ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de destinataires suivantes :

Catégorie d’informations personnelles

  • Informations financières

Catégories de destinataires

  • Prestataires de services de paiement

  • Prestataires logistiques tiers

Solana Mobile ne vend pas vos informations personnelles.

Sous réserve de certaines limitations, vous avez le droit de (1) demander à en savoir plus sur les catégories d’informations et les informations personnelles spécifiques que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) demander la suppression de vos informations personnelles et (3) ne pas subir de discriminations pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez présenter ces demandes en nous contactant à l’adresse legal@solanamobile.com. Nous vérifierons votre demande en vous demandant de fournir des informations relatives à vos échanges récents avec nous. Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé vos droits en vertu de la CCPA.

DIVULGATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES PARTICULIERS EN EUROPE

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de certains droits et protections en vertu de la loi concernant le traitement de vos données personnelles, et cette section s’applique à vous.

Base juridique du traitement

Nous nous fondons sur les bases juridiques ci-après pour traiter vos données personnelles :

  • Pour honorer nos obligations découlant du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple pour

traiter les paiements et fournir les produits et services que demandez).

  • Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles

pour exploiter nos activités ou protéger nos intérêts (par exemple pour fournir, maintenir et améliorer nos produits et services, effectuer des analyses de données et communiquer avec vous).

  • Pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, pour tenir un registre de

vos consentements et suivre les personnes qui se désabonnent des communications).

  • Lorsque nous avons votre consentement pour le faire (par exemple, lorsque vous choisissez de recevoir des

communications de notre part). Lorsque le consentement est la base juridique du traitement de vos données personnelles, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Conservation des données

Nous stockons d’autres données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles sont initialement collectées et à d’autres fins commerciales légitimes, y compris pour honorer nos obligations légales, réglementaires ou autres obligations de conformité.

Demandes des personnes concernées

Sous réserve de certaines limitations, vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir vos données dans un format portable, le droit de demander que vos données personnelles soient rectifiées ou effacées, et le droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à legal@solanamobile.com.

Questions ou réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant notre traitement des données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence. Vous trouverez les coordonnées de votre autorité de protection des données en cliquant sur les liens ci-dessous :

Pour les particuliers au sin de l’EEE : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Pour les particuliers au Royaume-Uni : https://ico.org.uk/global/contact-us/

Pour les particuliers en Suisse : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à legal@solanamobile.com.