Verkoopvoorwaarden van Solana Mobile

Ingangsdatum: [ ] april 2023

Welkom bij de online Solana Mobile Store (de "Store") die wordt aangeboden door Solana Mobile, Inc., een onderneming uit Delaware waarvan de hoofdvestiging zich bevindt op 530 Divisadero St. PMB 722 San Francisco, CA 94117, Verenigde Staten ("Solana Mobile"of"wij"/"we"). Uw aankoop van apparaten en/of accessoires ("Apparaat") in de Store houdt in dat u ermee instemt gebonden te zijn aan deze Verkoopvoorwaarden en alle voorwaarden die door verwijzing zijn opgenomen, inclusief ons retourbeleid dat u kunt vinden op solanamobile.com/return-policy (het "Retourbeleid") en de voorwaarden van de beperkte garantie die te vinden zijn op solanamobile.com/warranty (de "beperkte garantie") aangeboden door Solana Mobile (hetzij online of bij het product) ("Voorwaarden").

LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR, INCLUSIEF DE ARBITRAGEOVEREENKOMST IN ARTIKEL 21, WAT BETEKENT DAT ELK GESCHIL MET BETREKKING TOT UW IN DE STORE GEKOCHTE APPARAAT ZAL WORDEN BESLECHT VIA BINDENDE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE, AFZONDERLIJKE BASIS.
OM EEN APPARAAT TE KUNNEN AANKOPEN, MOET U AKKOORD GAAN MET DEZE VOORWAARDEN. ALS U DE VOORWAARDEN NIET BEGRIJPT OF EEN DEEL ERVAN NIET AANVAARDT, PLAATS DAN GEEN BESTELLING.

1. Services van Solana Mobile

Wanneer u een product of service van Solana Mobile gebruikt via uw Apparaat, is uw gebruik onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden voor die services. Houd er rekening mee dat de services en inhoud van Solana Mobile per regio kunnen verschillen. Alle eigenschappen, functies en andere productspecificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting worden gewijzigd.

2. Privacy

Raadpleeg ons Privacybeleid op solanamobile.com/privacy-policy voor meer informatie over hoe Solana Mobile de informatie die we van u ontvangen verzamelt, gebruikt en deelt. Solana Mobile kan informatie over u aan derden verstrekken om fraude, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken en zoals anderszins uiteengezet in het Privacybeleid.

3. Ondersteuning

Raadpleeg solanamobile.com/support voor meer informatie over de ondersteuning die Solana Mobile biedt in verband met uw Apparaat. Het ondersteuningsteam van Solana Mobile biedt alleen ondersteuning als u zich in een ondersteund land bevindt.

4. Bestelling en betaling

Door een creditcard te verstrekken, een transactie te autoriseren met behulp van een externe portefeuille-aanbieder of een andere betalingsmethode die door Solana Mobile wordt geaccepteerd, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent om de aangewezen betaalmethode te gebruiken en machtigt u ons (of onze externe betalingsverwerker) om het totale bedrag van uw bestelling volgens uw betaalmethode in rekening te brengen (inclusief toepasselijke belastingen en andere kosten die bij het afrekenen worden vermeld). Als de door u opgegeven betaalmethode niet kan worden geverifieerd, ongeldig is of anderszins niet acceptabel is, kan uw bestelling worden opgeschort of geannuleerd. U moet elk probleem dat we tegenkomen verhelpen om uw bestelling te kunnen plaatsen.

Door een externe portefeuille te gebruiken in de Store of in verband met het bestellen van een Apparaat, stemt u er bovendien mee in dat u die externe portefeuille gebruikt met inachtneming van de algemene voorwaarden van de aanbieder van de externe portefeuille. Externe portefeuilles worden niet beheerd of onderhouden door en zijn niet gelieerd aan Solana Mobile, en Solana Mobile houdt geen toezicht of controle over de inhoud van uw portefeuille.

Solana Mobile behoudt zich het recht voor om een bestelling of een retourverzoek geheel of gedeeltelijk af te wijzen en kan weigeren om Apparaten naar u te verzenden om de volgende redenen: (a) indien we verdachte of frauduleuze activiteiten opmerken (inclusief activiteiten van ongeautoriseerde wederverkopers) die in strijd zijn met deze Voorwaarden; (b) indien u niet in een land woont waar Apparaten kunnen worden gekocht; of (c) indien u meer dan het toegestane maximum aantal Apparaten bestelt.

5. Prijzen en belastingen

De prijs van het Apparaat die in de Store wordt weergegeven, is exclusief verzendkosten. Informatie over de verzendkosten wordt weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst. Alle prijzen die in de Store worden weergegeven, kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Toepasselijke belastingen worden weergegeven bij het afrekenen of op de pagina met de beschrijving van het Apparaat, en dergelijke belastingen zijn schattingen en kunnen worden gewijzigd totdat de kosten in rekening worden gebracht. Belastingen moeten in dezelfde valuta worden betaald als waarin de aankoop is gedaan.

6. Bezorging

Mogelijk zijn we niet in staat Apparaten op alle locaties te leveren. Als Solana Mobile een Apparaat niet naar het door u opgegeven adres verzendt, ontvangt u een bericht en worden er geen kosten in rekening gebracht voor uw bestelling.

Als een Apparaat niet bij u kan worden afgeleverd, moet het Apparaat worden teruggestuurd naar Solana Mobile. In dat geval, en zodra Solana Mobile de retourzending heeft ontvangen, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het Apparaat (of worden reeds gemaakte kosten teruggeboekt via de initiële betaalmethode), maar kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht (en dergelijke kosten kunnen niet worden teruggeboekt). Als een Apparaat niet kan worden afgeleverd omdat wij of een bezorger een fout hebben gemaakt, worden er helemaal geen kosten in rekening gebracht en worden alle kosten teruggeboekt.

Als u uw Apparaat niet ontvangt, raadpleeg dan solanamobile.com/support voor hulp.

7. Beschikbaarheid en bestelbeperkingen

Alle Apparaten die in de Store worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om het aanbod van bepaalde Apparaten zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten.

Voor bepaalde producten geldt een hoeveelheidslimiet. U mag niet meer dan het maximale aantal Apparaten bestellen dat wij op een productpagina of in een productbeschrijving vermelden. De productbeschrijving of productpagina kan bijvoorbeeld een maximale bestellimiet voor een bepaald Apparaat bevatten.

8. Foute prijzen

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat er geen fouten staan in de prijzen in de Store. In het onwaarschijnlijke geval dat er een fout optreedt, stemt u ermee in dat Solana Mobile niet gebonden is aan die onjuiste prijs en uw bestelling kan annuleren. Als er een fout wordt ontdekt en er nog niets in rekening is gebracht, laten we u de juiste prijs weten en krijgt u de mogelijkheid om door te gaan met uw bestelling tegen de juiste prijs of om uw bestelling te annuleren.

9. Promoties

Solana Mobile kan promoties of actieprijzen aanbieden voor de verkoop van Apparaten. Als dat het geval is, zijn alle voorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke promotionele aanbiedingen of actieprijzen van toepassing op de aanbieding.

10. Import en export

Het Apparaat kan onderhevig zijn aan wet- en regelgeving inzake import en export in de Verenigde Staten en elders. U dient te voldoen aan alle binnenlandse en internationale wet- en regelgeving inzake import en export die van toepassing zijn in verband met het Apparaat. Deze wetten kunnen beperkingen op bestemmingen, gebruikers en eindgebruik bevatten.

11. Gebruik van het Apparaat

Lees zorgvuldig alle instructies die bij het Apparaat worden geleverd, inclusief instructies die mogelijk online beschikbaar zijn. Verder stemt u ermee in zich te houden aan alle overeenkomsten die van toepassing zijn op uw gebruik van het Apparaat of software op het Apparaat.

12. Saga Phone (“Saga”) Beveiliging

Saga is uitgerust met Seed Vault, dat software- en hardwarefuncties van Saga gebruikt om uw persoonlijke sleutels en wachtwoorden te beschermen, die toegankelijk zijn via een herstelzin. Uw herstelzin is een willekeurige reeks van 24 unieke woorden die aan u bekend worden gemaakt wanneer uw Saga wordt geactiveerd. Met uw herstelzin krijgt u toegang tot de persoonlijke sleutels die toegang geven tot uw digitale activa.

VOLG NAUWKEURIG DE INSTRUCTIES OP UW SAGA OM UW HERSTELZIN TE BEVEILIGEN. BEWAAR UW HERSTELZIN OP EEN VEILIGE PLEK. U HEBT HEM GEDURENDE DE LEVENSDUUR VAN UW SAGA NODIG. ALS UW HERSTELZIN VERLOREN IS GERAAKT OF BESCHADIGD RAAKT, LOOPT U HET RISICO DAT U GEEN TOEGANG HEBT TOT UW DIGITALE ACTIVA. SOLANA MOBILE ZAL U NOOIT OM UW HERSTELZIN VRAGEN.

U kunt uw herstelzin nodig hebben:

  • als u uw Saga verliest of als deze wordt gestolen

  • als uw Saga kapot gaat of per ongeluk beschadigd raakt

  • als u geen toegang meer hebt tot uw Saga

  • als u uw apparaat terugzet naar de fabrieksinstellingen

  • als u uw digitale activa moet herstellen om ze naar een ander soort portefeuille te migreren

Als uw herstelzin verloren is gegaan of mogelijk in de verkeerde handen terecht is gekomen, is het belangrijk te weten dat:

  • Solana Mobile geen reservekopieën van uw 24 woorden bewaart;

  • u permanent de toegang tot uw digitale activa kunt verliezen;

  • u het risico loopt dat iemand die in het bezit is van uw herstelzin toegang krijgt tot uw digitale activa om ze te verduisteren en te verbinden met hun eigen persoonlijke sleutel.

Solana Mobile kan van tijd tot tijd updates voor de Saga uitbrengen. Updates die door Solana Mobile worden voorgesteld, kunnen verschillende doeleinden hebben, waaronder beveiligingsupdates. U moet eventuele updates binnen een redelijke tijd installeren volgens de instructies van Solana Mobile. Solana Mobile is niet verantwoordelijk voor storingen die het gevolg zijn van het niet installeren van noodzakelijke updates (inclusief beveiligingsupdates).

13. Geschenken

U mag Apparaten alleen voor persoonlijk gebruik aanschaffen. U mag geen enkel Apparaat doorverkopen, maar u mag het Apparaat wel cadeau doen.

14. Bepaalde technische specificaties van het Apparaat

De levensduur van de batterij voor uw Apparaat, zoals beschreven op de pagina's waarop het Apparaat wordt beschreven, is afhankelijk van de apparaatinstellingen, het gebruik en vele andere factoren. Batterijtesten worden uitgevoerd met behulp van specifieke Apparaten; daadwerkelijke resultaten kunnen afwijken. Apparaten met opslagcapaciteit kunnen vooraf zijn geformatteerd met besturingssoftware en andere bestanden. Als gevolg hiervan zal de werkelijke geformatteerde capaciteit minder zijn dan het geheugen dat wordt vermeld in de beschrijving van het Apparaat.

15. Retourbeleid

U moet voldoen aan ons retourbeleid als u een Apparaat wilt retourneren voor een terugbetaling.

16. Gegevens en deactivering

U bent verantwoordelijk voor het beheer van alle gegevens die op uw Apparaat zijn opgeslagen, inclusief het verwijderen, overdragen en maken van back-ups van dergelijke gegevens. Als u bijvoorbeeld besluit het Apparaat te retourneren, is het uw verantwoordelijkheid om alle persoonlijke of andere gegevens op het Apparaat te wissen voordat u het naar Solana Mobile stuurt. Solana Mobile is niet verantwoordelijk voor het gebruik of de bekendmaking van gegevens die zich op een Apparaat bevinden.

Als u Solana Mobile laat weten dat u uw Apparaat niet heeft ontvangen, dat het Apparaat defect is, of dat het verloren of gestolen is, kan Solana Mobile dat Apparaat deactiveren. Bij het deactiveren worden persoonlijke of andere gegevens die op uw Apparaat zijn opgeslagen niet automatisch verwijderd. We raden u ten zeerste aan om regelmatig een back-up van uw gegevens te maken.

17. Wederverkoop en garantie

De beperkte garantie is alleen bedoeld voor de eindgebruiker en niet voor wederverkopers.

18. Defecten; garanties; afwijzing van garanties

Als u een defect Apparaat heeft, neem dan contact op met solanamobile.com/support.

Als Solana Mobile u voorziet van een geavanceerd vervangend apparaat voordat we uw defecte Apparaat hebben ontvangen, en u het defecte Apparaat niet retourneert binnen de tijd die door vertegenwoordigers van Solana Mobile aan u is meegedeeld, machtigt u Solana Mobile om het volledige bedrag voor de waarde van het vervangende Apparaat in rekening te brengen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niets onder dit punt heeft invloed op uw wettelijke rechten onder geldende of toepasselijke wetten.

AFGEZIEN VAN DE beperkte garantie, WIJZEN SOLANA MOBILE EN DE FABRIKANTEN VAN DE APPARATEN, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES EN VOORWAARDEN VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, AF MET BETREKKING TOT APPARATEN, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOEL EN NIET-SCHENDING.

19. Aansprakelijkheidsbeperking

U BEGRIJPT EN GAAT ER UITDRUKKELIJK MEE AKKOORD DAT, VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, SOLANA MOBILE EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, INCLUSIEF LEVERANCIERS (GEZAMENLIJK, "PARTIJEN VAN SOLANA MOBILE") NIET AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS U OP GROND VAN EEN THEORIE VAN AANSPRAKELIJKHEID (CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN NALATIGHEID) OF ANDERSZINS) VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF VOORBEELDSCHADE DIE U KAN OPLOPEN IN VERBAND MET HET APPARAAT OF DEZE VOORWAARDEN, INCLUSIEF VERLIES VAN GEGEVENS, ONGEACHT OF EEN PARTIJ VAN SOLANA MOBILE OF HAAR VERTEGENWOORDIGERS ZIJN GEWAARSCHUWD OF OP DE HOOGTE ZOUDEN MOETEN ZIJN GEBRACHT DAT DERGELIJKE VERLIEZEN ONTSTAAN.
U BEGRIJPT EN GAAT ER UITDRUKKELIJK MEE AKKOORD DAT, VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE PARTIJEN VAN SOLANA MOBILE IN VERBAND MET HET APPARAAT OF DEZE VOORWAARDEN NIET HOGER ZAL ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U ONDER DEZE VOORWAARDEN WERKELIJK AAN SOLANA MOBILE HEBT BETAALD. DEZE BEPERKING IS CUMULATIEF EN WORDT NIET VERHOOGD DOOR HET BESTAAN VAN MEER DAN ÉÉN INCIDENT OF CLAIM. SOLANA MOBILE WIJST ALLE AANSPRAKELIJKHEID VAN GELIJKE WELKE AARD JEGENS LICENTIEGEVERS, DISTRIBUTEURS EN LEVERANCIERS VAN SOLANA MOBILE AF.

In sommige rechtsgebieden is de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toegestaan, waardoor de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn.

20. Apparaatfuncties buiten de controle van Solana Mobile

U bevestigt dat, tenzij specifiek vermeld op de pagina's die het Apparaat beschrijft, geen enkel Apparaat wordt geleverd met een mobieledata-abonnement, een abonnement op een draadloze service of een andere internetconnectiviteitsservice. U bent als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van toegang tot internet of een draadloze service via een mobieledataprovider of een draadlozeserviceprovider (elk een**"Mobiele provider") of een andere serviceprovider voor internetconnectiviteit ("Internetserviceprovider"**) wiens service met het Apparaat compatibel is. Als uw Apparaat functies bevat waarmee u toegang tot internet krijgt via een mobieledata-abonnement, is het Apparaat mogelijk geconfigureerd om te werken met een bepaalde mobielenetwerktechnologie. Neem contact op met uw favoriete Mobiele provider voor compatibiliteit en beschikbaarheid van mobieledata-abonnementen.

Als uw Apparaat een simkaart vereist, of een andere mobiele verbindingsfunctie vereist door uw Mobiele provider of Internetserviceprovider, bent u als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van dergelijke connectiviteitsfunctie(s). Als uw Apparaat een functie voor wifi bevat waarmee u toegang tot internet kunt krijgen, begrijpt u dat u toegang tot een compatibel wifitoegangspunt nodig hebt.

U stemt ermee in dat, tenzij specifiek vermeld op een pagina waarop het Apparaat wordt beschreven of anderszins schriftelijk overeengekomen door Solana Mobile, Solana Mobile niet verantwoordelijk is voor de levering van mobieledatadiensten, draadloze diensten of andere internetconnectiviteitsdiensten, of de voorwaarden waaronder Mobiele providers of Internetserviceproviders deze diensten kunnen aanbieden. Internetserviceproviders en Mobiele providers kunnen u kosten in rekening brengen voor het gebruik en andere kosten waarover Solana Mobile geen controle heeft.

U begrijpt dat het Apparaat mogelijk alleen compatibel is met bepaalde hardwareaccessoires die door derden zijn vervaardigd en dat Solana Mobile geen garantie geeft met betrekking tot dergelijke hardwareaccessoires van derden of hun compatibiliteit met het Apparaat.

Het retourneren van het apparaat, in overeenstemming met deze voorwaarden, betekent niet dat uw servicecontract met uw Internetserviceprovider of Mobiele provider, indien van toepassing, wordt geannuleerd. U moet dus rechtstreeks contact opnemen met uw Internetserviceprovider of Mobiele provider (en eventuele andere toepasselijke serviceprovider(s)) om dergelijke service(s) te annuleren.

21. Arbitrage/geschillenbeslechting
LEES DIT PUNT AANDACHTIG.

(a) Algemeen. Het is in ons beider belang om geschillen op de snelste en meest voordelige manier op te lossen. Als er een geschil ontstaat dat betrekking heeft op deze Voorwaarden of een Apparaat dat u in de winkel koopt (ongeacht het type geschil, maar behoudens enkele uitzonderingen hieronder), komen u en Solana Mobile overeen dit op te lossen door middel van bindende arbitrage. Arbitrage is minder formeel dan een rechtszaak en maakt gebruik van een neutrale arbiter in plaats van een rechter of jury, maar arbiters kunnen dezelfde schadevergoedingen en rechtsmiddelen toekennen die een rechtbank kan toekennen. Deze arbitrageovereenkomst is onderworpen aan en wordt beheerst door de Federal Arbitration Act ("FAA") en is bedoeld om ruim te worden geïnterpreteerd. Het omvat bijvoorbeeld:

  • geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden of uw aankoop van een Apparaat in de Store;

  • geschillen met betrekking tot het ontwerp, de prestaties, kenmerken of functies van uw Apparaat;

  • geschillen met betrekking tot uw gebruik van uw Apparaat;

  • geschillen met betrekking tot updates, aanpassingen of upgrades van uw Apparaat;

  • geschillen op basis van de garantie van het Apparaat of op basis van defecten van het Apparaat, ongeacht of het Apparaat onder de garantie valt;

en deze arbitrageovereenkomst is van toepassing:

  • ongeacht of uw geschil met Solana Mobile, haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen of moederonderneming, of leveranciers of dienstverleners is die betrokken zijn bij het Apparaat, en hun functionarissen, directeuren, werknemers, vertegenwoordigers en opvolgers; en

  • ongeacht de juridische theorie waarop u uw claim baseert (zoals schending van garantie, contractbreuk, nalatigheid, enz.).

Voor geschillen of claims met betrekking tot uw Apparaat vervangt deze arbitrageovereenkomst alle voorwaarden met betrekking tot geschillenbeslechting in enige andere overeenkomst tussen u en Solana Mobile en bevat de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot geschillen of claims met betrekking tot uw Apparaat.

(b) Uitzonderingen. U en Solana Mobile: (i) kunnen echter nog steeds een individuele vordering instellen bij de rechtbank voor geringe vorderingen; (ii) kunnen nog steeds een handhavingsactie ondernemen via een federale, staats- of lokale instantie als die vordering beschikbaar is; en (iii) moeten een rechtszaak aanspannen om een claim inzake inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten aan te pakken (zoals uiteengezet in artikel 21, onder k) hieronder). Ook weerhoudt niets in deze arbitrageovereenkomst een van ons beiden ervan om kwesties onder de aandacht te brengen van federale, staats- of lokale instanties.

(c) Regels. De American Arbitration Association ("AAA") zal de arbitrage beheren en zal dit doen volgens haar Consumer Arbitration Rules (de**"AAA-regels"**). U kunt de AAA-regels bekijken en de online formulieren indienen via www.adr.org.

(d) Procedure. Dit zijn de stappen die u en Solana Mobile overeenkomen te volgen:

Stuur een schriftelijke kennisgeving van het geschil naar de andere partij via aangetekende U.S. Mail of via Federal Express (of internationaal equivalent) of, alleen als de andere partij geen actueel fysiek adres heeft opgegeven, per elektronische post. Het kennisgevingsadres van Solana Mobile is:

Solana Mobile Legal

530 Divisadero St. PMB 722

San Francisco, CA 94117

De kennisgeving moet, indien beschikbaar, het volgende bevatten: (i) de naam van de persoon die de claim indient, (ii) het type Apparaat, indien van toepassing, (iii) het serienummer en IMEI van het Apparaat, indien van toepassing, (iv) het e-mailadres dat is gebruikt om het Apparaat te activeren, indien van toepassing, (v) een beschrijving van de aard en de grondslag van de claim, (vi) het gewenste resultaat (bijvoorbeeld een geldbedrag), en (vii) door Solana Mobile toegewezen zaaknummer(s) van eerdere pogingen om het geschil op te lossen, als die er zijn.

We stemmen er allebei mee in om te proberen de claim op te lossen, maar als we dat niet binnen 60 dagen na ontvangst van de kennisgeving kunnen doen, kunnen u of Solana Mobile een arbitrageprocedure starten door de AAA-regels te volgen. Tenzij de partijen anders overeenkomen, moet uw verzoek om arbitrage worden verzonden naar het adres van Solana Mobile voor kennisgeving zoals vermeld in dit artikel 21(d) onder vermelding van "Verzoek om arbitrage". Solana Mobile zal verzoeken om arbitrage naar u sturen op het e-mailadres dat is opgegeven in de kennisgeving van het geschil. Tijdens de arbitrage mag het bedrag van een door u of Solana Mobile gedaan schikkingsvoorstel pas aan de arbiter worden bekendgemaakt nadat de arbiter een definitieve beslissing heeft genomen en (indien van toepassing) een uitspraak heeft gedaan. Als u wint in de arbitrage en een bedrag krijgt toegewezen dat hoger is dan het laatste door Solana Mobile schriftelijk aangeboden schikkingsbedrag voordat de arbiter werd aangesteld, zal Solana Mobile u het volgende betalen: (i) het bedrag dat is toegekend door de arbiter en (ii) uw redelijke advocaatkosten voor de arbitrageprocedure.

(e) Vergoedingen en zittingsplaats. Als u de arbitrage start, zal Solana Mobile u uw betaling van de indieningsvergoeding terugbetalen, tenzij uw claim meer dan $ 10.000 bedraagt, in welk geval de AAA-regels zullen bepalen wie die vergoeding betaalt. Tenzij de partijen anders overeenkomen, vindt elke arbitragehoorzitting plaats (naar uw keuze) in San Francisco County of de provincie (of gemeente) van uw huidige adres. Als de claim echter $ 10.000 bedraagt of lager is, kunt u beslissen of u wilt dat de arbitrage in plaats daarvan wordt uitgevoerd: (i) louter op basis van documenten of (ii) via een telefonische hoorzitting. Als de arbiter besluit dat de inhoud van uw claim of het rechtsmiddel waar u om vroeg lichtzinnig is of voor een ongepast doel is ingediend, dan gebruiken we de AAA-regels om te bepalen of u of Solana Mobile verantwoordelijk is voor de vergoedingen voor indiening, administratie en de arbiter.

(f) Geen groepsvorderingen. Door akkoord te gaan met arbitrage, voor zover wettelijk toegestaan, kunnen we elk alleen in onze individuele hoedanigheid claims indienen met betrekking tot deze Voorwaarden en/of uw Apparaat en niet in het kader van een groepsvordering. Ook kan de arbiter, voor zover wettelijk toegestaan, vorderingen niet bundelen in een collectieve procedure. De arbiter kan alleen een voorlopige uitspraak doen in uw voordeel, de individuele partij die om redres verzoekt, en alleen voor zover nodig voor het redres dat wordt gerechtvaardigd door uw individuele claim, en geen rechtsmiddel dat van invloed is op andere klanten of gebruikers van Solana Mobile. Indien een rechtbank echter beslist dat het toepasselijke recht de handhaving van een van de beperkingen van deze sectie uitsluit met betrekking tot een bepaalde vordering tot schadevergoeding of rechtsmiddel (zoals declaratoir vonnis of voorlopige uitspraak), dan moet die vordering of dat rechtsmiddel (en alleen die vordering of dat rechtsmiddel) worden gescheiden van de arbitrage en worden ingesteld bij de staats- of federale rechtbanken in San Francisco County, Californië, terwijl de overige vorderingen en rechtsmiddelen (zoals individuele schadevergoeding of restitutie) nog steeds worden opgelost via bindende arbitrage.

(g) Afdwingbaarheid. De arbiter moet beslissen over alle kwesties in het geschil, behalve voor kwesties met betrekking tot de reikwijdte en afdwingbaarheid van deze arbitrageovereenkomst, de vraag of een geschil kan worden beslecht, of de interpretatie van deze arbitrageovereenkomst, waarover enkel een rechtbank kan beslissen. Indien een bepaling van deze arbitrageovereenkomst niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling gescheiden en blijft de rest van deze arbitrageovereenkomst volledig van kracht, behoudens de bepalingen van artikel 21, onder f). Als om welke reden dan ook het geheel van deze arbitrageovereenkomst niet-afdwingbaar blijkt te zijn, is deze niet van toepassing en komen u en Solana Mobile overeen om geschillen op te lossen in de staats- of federale rechtbanken zoals uiteengezet in artikel 21, onder k). Het oordeel over een arbitrale uitspraak kan worden gedaan door elke bevoegde rechtbank.

(h) Vertrouwelijkheid. De arbiter eerbiedigt alle wettelijk erkende privileges op het gebied van bewijsvoering en voert passende bevelen uit om de handelsgeheimen of vertrouwelijke informatie van de partijen te beschermen. Met betrekking tot alle informatie die tussen ons wordt uitgewisseld in verband met de arbitrage, komen we overeen om de handelsgeheimen of bedrijfsinformatie van beide partijen vertrouwelijk te houden en de vertrouwelijkheid van alle andere informatie (zoals persoonlijke klantinformatie) die wettelijk beschermd is tegen bekendmaking te beschermen. We kunnen deze zaken echter allemaal in vertrouwen bekendmaken aan onze respectievelijke accountants, auditors en verzekeringsmaatschappijen.

(i) Retour. U hebt het recht om uw apparaat te retourneren in overeenstemming met ons Retourbeleid als u niet akkoord gaat met deze arbitrageovereenkomst. Als u beslist om uw Apparaat te retourneren, moet u het retourneren in overeenstemming met het Retourbeleid, inclusief binnen de toepasselijke retourperiode zoals uiteengezet in het Retourbeleid (tenzij de toepasselijke wetgeving een langere periode vereist).

(j) Toekomstige wijzigingen aan deze arbitrageovereenkomst. Als Solana Mobile wijzigingen aanbrengt in deze arbitrageovereenkomst (anders dan een wijziging van het kennisgevingsadres van Solana Mobile), kunt u binnen 30 dagen deze wijzigingen afwijzen door Solana Mobile hiervan op de hoogte te stellen via de procedure in artikel 21, onder d). Door een toekomstige wijziging af te wijzen, stemt u ermee in elk geschil tussen ons te beslechten in overeenstemming met de taal van de laatste versie van de arbitrageovereenkomst die u hebt aanvaard.

(k) Toepasselijk recht en gerechtelijk forum voor niet-arbitraire geschillen. Deze Voorwaarden worden beheerst door de FAA en (alleen voor zover niet strijdig met de materiële en procedurele bepalingen van de FAA), de wetten van de staat Californië, zonder inachtneming van wetsconflicten. De arbiter is niet gebonden aan uitspraken in andere arbitrages waarbij Solana Mobile betrokken is en waarbij u geen partij bent. Afgezien van claims die moeten worden opgelost door middel van bindende arbitrage (of die kunnen worden voorgelegd aan een rechtbank voor geringe vorderingen), zullen alle geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden of uw Apparaat (bijvoorbeeld een claim wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten krachtens artikel 21, onder b)(iii), of indien deze arbitrageovereenkomst in haar geheel niet-afdwingbaar wordt geacht door een rechtbank krachtens artikel 21, onder g)) uitsluitend worden behandeld in de federale of staatsrechtbanken van San Francisco County, Californië; de partijen stemmen in met de persoonlijke en exclusieve jurisdictie van deze rechtbanken.

22. Toepasselijk recht en plaats van rechtsuitoefening

Elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden en uw gebruik van de Service wordt beheerst door en geïnterpreteerd en afgedwongen in overeenstemming met de wetten van de staat Californië. Elk geschil tussen de partijen dat niet onderworpen is aan arbitrage zal worden beslecht in de federale of staatsrechtbanken van de staat Californië.

23. Wijzigingen in de Voorwaarden

De Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u een bestelling voor het Apparaat plaatst, zijn van toepassing op die bestelling en op dat Apparaat. Solana Mobile behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden, en dergelijke wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige bestellingen.

24. Gebeurtenissen buiten redelijke controle

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertragingen of de niet-naleving van deze Voorwaarden als de vertraging of niet-naleving het gevolg is van een oorzaak die buiten de redelijke controle van een van de partijen ligt.

25. Geen verklaring van afstand

Als u zich niet aan deze Voorwaarden houdt en we niet meteen actie ondernemen, betekent dit niet dat we afstand doen van eventuele rechten die wij hebben (zoals het ondernemen van actie in de toekomst).

26. Scheidbaarheid

Als blijkt dat een bepaalde voorwaarde niet-afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op andere voorwaarden.