Solana Mobile बिक्री की शर्तें
प्रभावी तिथि: अप्रैल [ ], 2023
Solana Mobile, Inc., एक डेलावेयर निगम , जिसका व्यवसाय का मुख्य स्थान 530 Divisadero St. PMB 722 San Francisco, CA 94117, United States (“Solana Mobile”में है। या"हम"), द्वारा प्रदान किए गए ऑनलाइन Solana Mobile स्टोर (“स्टोर”) में आपका स्वागत है। स्टोर में से आपकी डिवाइसिस और/या ऐक्सेसरीज़ (“डिवाइस”) की खरीदारी आपकी इन बिक्री की शर्तों और संदर्भ द्वारा शामिल किन्हीं भी अन्य शर्तों द्वारा बद्ध होने की सहमति दर्शाते हैं, जिसमें solanamobile.com/return-policy पर हमारी वापसी संबंधी नीति (the “वापसी नीति”) औरsolanamobile.com/warranty पर पाई जाने वाली Solana Mobile द्वारा प्रदान सीमित वारंटी की शर्तें ( “सीमित वारंटी”) (चाहे ऑनलाइन या उत्पाद के साथ) ("शर्तें") शामिल हैं।
कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें, जिसमें खंड 21 में मध्यस्थता करने की सहमति शामिल है, जिसका अर्थ है कि स्टोर से खरीदे गए आपके डिवाइस से संबंधित किसी भी विवाद को एक व्यक्तिगत, गैर-वर्ग आधार पर बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा।
आपके द्वारा डिवाइस की खरीदारी के लिए आवश्यक है कि आप इन शर्तों से सहमत हों। यदि आप शर्तों को नहीं समझते हैं या उनके किसी भाग को स्वीकार नहीं करते हैं, तो ऑर्डर न दें।
1.Solana Mobile सर्विसिस
जब आप अपने डिवाइस के माध्यम से किसी Solana Mobile उत्पाद या सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपका उपयोग उन सेवाओं के लिए लागू नियमों और शर्तों के अधीन होता है। ध्यान दें कि Solana Mobile सेवाएं और सामग्री क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती हैं। सभी सुविधाएँ, कार्यात्मकता और अन्य उत्पाद विनिर्देश बिना सूचना या दायित्व के परिवर्तन के अधीन हैं।
2. गोपनीयता
Solana Mobile कैसे हमें आप से मिलने वाली जानकारी एकत्रित करता, उपयोग करता और साझा करता है, उसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी solanamobile.com/privacy-policy पर उपलब्ध गोपनीयता नीति देखें। Solana Mobile धोखाधड़ी, सुरक्षा या तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, उन्हें रोकने या अन्यथा संबोधित करने के लिए और गोपनीयता नीति में स्पष्ट किए अनुसार अन्यथा तीसरे पक्ष को आपके बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है।
3.सहायता
आपके डिवाइस के संबंध में Solana Mobile द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सहायता के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया solanamobile.com/support देखें। यदि आप किसी समर्थित देश में स्थित हैं, तभी Solana Mobile सपोर्ट टीम सहायता प्रदान करेगी।
4.ऑर्डर देना और भुगतान करना
क्रेडिट कार्ड प्रदान करके, तृतीय-पक्ष वॉलेट प्रदाता, या Solana Mobile द्वारा स्वीकृत अन्य भुगतान विधि का उपयोग करके लेनदेन को अधिकृत करके, आप बयान देते हैं और वारंट करते हैं कि आप निर्दिष्ट भुगतान विधि का उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं, और आप हमें (या हमारे तीसरे- पार्टी भुगतान संसाधक) को आपकी भुगतान विधि को अपने ऑर्डर की कुल राशि (किन्हीं भी लागू कर और चेकआउट पर वर्णित अन्य शुल्क सहित) के लिए चार्ज करने को अधिकृत करते हैं। यदि आपके द्वारा प्रदान की गई भुगतान विधि को सत्यापित नहीं किया जा सकता है, यह अमान्य है या अन्यथा स्वीकार्य नहीं है, तो आपका ऑर्डर निलंबित या रद्द किया जा सकता है। अपने ऑर्डर के साथ आगे बढ़ने के लिए आपको हमारे सामने आने वाली किसी भी समस्या का समाधान करना होगा।
इसके अलावा, स्टोर में किसी तृतीय-पक्ष वॉलेट का उपयोग करके या डिवाइस ऑर्डर करने के संबंध में, आप सहमत हैं कि आप तृतीय-पक्ष वॉलेट के लागू प्रदाता के नियमों और शर्तों के तहत उस तृतीय-पक्ष वॉलेट का उपयोग कर रहे हैं। थर्ड-पार्टी वॉलेट Solana Mobile द्वारा संचालित, अनुरक्षित या संबद्ध नहीं हैं, और Solana Mobile का आपके वॉलेट की प्रतियोगिताओं पर नियंत्रण या नियंत्रण नहीं है।
Solana Mobile एक ऑर्डर या वापसी अनुरोध के सभी या हिस्से को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और आपको निम्नलिखित कारणों से उपकरणों को शिप करने से मना कर सकता है: (ए) यदि हमें इन शर्तों का उल्लंघन करते हुए संदेहास्पद या धोखाधड़ी वाली गतिविधि (अनधिकृत पुनर्विक्रेता गतिविधि सहित) का पता चले; (बी) यदि आप उस देश में नहीं रहते हैं जहां से उपकरण खरीदे जा सकते हैं; या (सी) यदि आप डिवाइस की अनुमत अधिकतम संख्या से अधिक ऑर्डर करते हैं।
5.कीमतें और कर
स्टोर पर प्रदर्शित डिवाइस मूल्य में कोई शिपिंग शुल्क शामिल नहीं है। आपके ऑर्डर देने से पहले शिपिंग शुल्क के बारे में जानकारी चेकआउट पर प्रस्तुत की जाएगी। स्टोर पर प्रदर्शित सभी कीमतें बिना सूचना के किसी भी समय परिवर्तन के अधीन हैं।
लागू कर चेकआउट के समय या डिवाइस विवरण पृष्ठ पर प्रस्तुत किए जाएंगे, और ऐसे कर अनुमानित हैं और आपसे शुल्क लिया जाने तक परिवर्तन के अधीन हो सकते हैं। करों का भुगतान उसी मुद्रा में किया जाना चाहिए जिस मुद्रा में खरीदारी की जाए।
6.डिलीवरी
हो सकता है कि हम सभी जगहों पर डिवाइस डिलीवर न कर पाएं। यदि Solana Mobile आपके द्वारा प्रदान किए गए पते पर डिवाइस शिप नहीं करता है, तो आपको एक नोटिस भेजा जाएगा और आपसे आपके ऑर्डर के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।
यदि कोई उपकरण आपको सफलतापूर्वक डिलीवर नहीं किया जा सकता है, तो उपकरण Solana Mobile को लौटा दिया जाना चाहिए। उस स्थिति में और Solana Mobile द्वारा रिटर्न शिपमेंट प्राप्त करने के बाद, आपसे डिवाइस के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा (या पहले से किए गए शुल्क को प्रारंभिक भुगतान विधि का उपयोग करके उलट दिया जाएगा), लेकिन आपसे शिपिंग के लिए शुल्क लिया जा सकता है (और ऐसे शुल्क वापस नहीं लिए जा सकते हैं) यदि कोई उपकरण सफलतापूर्वक डिलीवर नहीं किया जाता है क्योंकि हमने या डिलीवरी एजेंट ने गलती की है, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा और सभी शुल्क वापस ले लिए जाएंगे।
यदि आप अपना डिवाइस प्राप्त नहीं करते हैं, तो कृपया सहायता के लिए solanamobile.com/support देखें।
7.उपलब्धता और ऑर्डर सीमाएँ
स्टोर पर पेश किए जाने वाले सभी उपकरण उपलब्धता के अधीन हैं। हम पूर्व सूचना के बिना कुछ उपकरणों की पेशकश बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
कुछ उत्पादों की मात्रा सीमा होती है। आप हमारे द्वारा उत्पाद पृष्ठ पर या उत्पाद विवरण में निर्दिष्ट उपकरणों की अधिकतम संख्या से अधिक का ऑर्डर नहीं दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, उत्पाद विवरण या उत्पाद पृष्ठ में किसी विशेष उपकरण के लिए अधिकतम ऑर्डर सीमा हो सकती है।
8.मूल्य निर्धारण गलतियाँ
हम यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत कोशिश करते हैं कि स्टोर पर दिखाई देने वाली कीमतों में कोई गलती न हो। गलती होने की अप्रत्याशित घटना में, आप सहमत हैं कि Solana Mobile उस गलत कीमत से बाध्य नहीं होगा और आपका ऑर्डर रद्द कर सकता है। यदि किसी गलती का पता चलता है और आपसे अभी तक शुल्क नहीं लिया गया है, तो हम आपको सही मूल्य बताएंगे, और आपको सही मूल्य पर अपने ऑर्डर को जारी रखने या इसे रद्द करने का विकल्प दिया जाएगा।
9.प्रचार
Solana Mobile उपकरणों की बिक्री के लिए प्रमोशन या प्रमोशनल कीमतों की पेशकश कर सकता है। यदि ऐसा है, तो ऐसे प्रमोशनल ऑफ़र या कीमतों पर लागू होने वाली कोई भी शर्तें ऑफ़र को नियंत्रित करेंगी।
10.आयात और निर्यात
डिवाइस संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य जगहों पर आयात और निर्यात कानूनों और विनियमों के अधीन हो सकता है। आपको डिवाइस के संबंध में लागू होने वाले सभी घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय आयात और निर्यात कानूनों और विनियमों का पालन करना चाहिए। इन कानूनों में गंतव्यों, उपयोगकर्ताओं और अंतिम उपयोग पर प्रतिबंध शामिल हो सकते हैं।
11.डिवाइस का उपयोग
कृपया ऑनलाइन उपलब्ध निर्देशों सहित डिवाइस के साथ आने वाले किसी भी निर्देश को ध्यान से पढ़ें। इसके अलावा, आप डिवाइस या डिवाइस पर किसी भी सॉफ़्टवेयर के आपके उपयोग पर लागू होने वाले किसी भी अनुबंध का पालन करने के लिए सहमत हैं।
12. Saga फ़ोन ("Saga") सुरक्षा
Saga में सीडवॉल्ट शामिल है, जो आपकी निजी कीज़ की सुरक्षा के लिए Saga की सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर सुविधाओं का उपयोग करता है, जो एक रिकवरी फ्रेज़ के माध्यम से सुलभ होगा। आपका रिकवरी फ्रेज़ 24 अद्वितीय शब्दों का एक यादृच्छिक क्रम है जो आपके Saga के सक्रिय होनेपर आपको सूचित किया जाता है। आपका रिकवरी फ्रेज़ आपको अपनी डिजिटल संपत्ति तक पहुंच प्रदान करने वाली निजी कीज़ तक पहुंचने की अनुमति देता है।
अपने SAGA पर दिए गए रिकवरी फ्रेज़ को सुरक्षित रखने के निर्देशों का अच्छी तरह से पालन करें। अपने रिकवरी फ्रेज़ को सुरक्षित और सुरक्षित स्थान पर रखें।आपको अपने Saga के जीवन भर इसकी आवश्यकता होगी।आपका रिकवरी फ्रेज़ खो जाने या प्रकट हो जाने की स्थिति में, आप अपनी डिजिटल संपत्तियों तक पहुंच खोने का जोखिम उठाते हैं। Solana Mobile कभी भी आपसे आपका रिकवरी फ्रेज़ नहीं पूछेगा।
आपको अपने रिकवरी फ्रेज़ की आवश्यकता हो सकती है:
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यदि आपका Saga गुम हो जाता है या चोरी हो जाता है
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यदि आपका Saga टूट जाता है या गलती से क्षतिग्रस्त हो जाता है
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यदि आप अपने Saga तक पहुंच खो देते हैं
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यदि आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करते हैं
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यदि आपको अपनी डिजिटल संपत्ति को किसी अन्य प्रकार के वॉलेट में माइग्रेट करने के लिए पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता है
यदि आपका रिकवरी फ्रेज़ खो गया है या प्रकट हो गया है, तो यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि:
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Solana Mobile के पास आपके 24 शब्दों की कोई बैकअप कॉपी नहीं है;
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आप स्थायी रूप से अपनी डिजिटल संपत्तियों तक पहुंच खो सकते हैं;
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आप पर जिसके पास आपका रिकवरी फ्रेज़ हो उस व्यक्ति के द्वारा आपकी डिजिटल संपत्ति तक पहुँच बनाकर उसका गबन करने और उन्हें अपनी खुद की निजी की से जोड़ने का जोखिम है।
Solana Mobile समय-समय पर Saga को अपडेट प्रदान कर सकता है। Solana Mobile द्वारा प्रस्तावित अपडेट में सुरक्षा अपडेट सहित विभिन्न उद्देश्य हो सकते हैं। Solana Mobile द्वारा दिए गए निर्देशों का उपयोग करके आपको उचित समय के भीतर कोई भी अपडेट इंस्टॉल करना होगा। आवश्यक अपडेट (सिक्योरिटी अपडेट सहित) इंस्टॉल करने में विफलता के परिणामस्वरूप Solana Mobile ऑपरेटिंग दोषों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
13.उपहार
आप केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए उपकरण खरीद सकते हैं। आप किसी डिवाइस को फिर से नहीं बेच सकते, लेकिन आप डिवाइस को उपहार के रूप में दे सकते हैं।
14.उपकरण के कुछ तकनीकी विनिर्देश
आपके डिवाइस के लिए बैटरी लाइफ, जैसा कि किसी भी डिवाइस विवरण पृष्ठ में वर्णित है, डिवाइस सेटिंग्स, उपयोग और कई अन्य कारकों पर निर्भर करेगी। बैटरी परीक्षण विशिष्ट डिवाइस इकाइयों का उपयोग करके किए जाते हैं; वास्तविक परिणाम भिन्न हो सकते हैं। स्टोरेज क्षमता वाले उपकरणों को ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर और अन्य फ़ाइलों के साथ प्रीफ़ॉर्मेट किया जा सकता है। परिणामस्वरूप, वास्तविक फ़ॉर्मेटेड क्षमता किसी भी डिवाइस विवरण में सूचीबद्ध मेमोरी से कम होगी।
15.वापसी नीति
यदि आप धनवापसी के लिए डिवाइस वापस करना चाहते हैं, तो आपको हमारी वापसी नीति का पालन करना होगा।
16.डेटा और निष्क्रियकरण
आप अपने डिवाइस पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रबंधित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं, उदाहरण के लिए, ऐसे डेटा को हटाना, स्थानांतरित करना और बैक-अप बनाना शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि आप डिवाइस को वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो Solana Mobile को भेजने से पहले डिवाइस पर सभी व्यक्तिगत या अन्य डेटा को मिटाना आपकी ज़िम्मेदारी है। Solana Mobile डिवाइस पर मौजूद किसी भी डेटा के उपयोग या प्रकटीकरण के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।
यदि आप Solana Mobile को बताते हैं कि आपको अपना डिवाइस नहीं मिला है, डिवाइस खराब है, या यह खो गया है या चोरी हो गया है, तो Solana Mobile उस डिवाइस को निष्क्रिय कर सकता है। निष्क्रियकरण स्वचालित रूप से आपके डिवाइस पर संग्रहीत व्यक्तिगत या अन्य डेटा को नहीं हटाता है। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप समय-समय पर अपने डेटा का बैकअप लें।
17.पुनर्विक्रय और वारंटी
सीमित वारंटी केवल अंतिम उपयोगकर्ता के लाभ के लिए है न कि पुनर्विक्रेताओं के लिए।
18.दोष; वारंटी; वारंटियों का अस्वीकरण
यदि आपके पास खराब डिवाइस है, तो कृपया solanamobile.com/support परसंपर्क करें।
यदि Solana Mobile हमें आपका दोषपूर्ण डिवाइस प्राप्त होने से पहले एक अग्रिम रिप्लेसमेन्ट उपकरण प्रदान करता है, और आप Solana Mobile प्रतिनिधियों द्वारा बताए गए समय के भीतर दोषपूर्ण डिवाइस वापस नहीं करते हैं, तो आप Solana Mobile को आपके भुगतान के मूल तरीके को पूर्ण रिप्लेसमेन्ट डिवाइस की पूरी कीमत के लिए चार्ज करने को अधिकृत करते हैं।
इस खंड में कुछ भी वैधानिक या लागू कानूनों के तहत आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।
सीमित वारंटीके अलावा, लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, SOLANA MOBILE और डिवाइस निर्माता किसी भी डिवाइस के संबंध में स्पष्ट या निहित वारंटियों और शर्तों को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करते हैं, जिसमें व्यापार क्षमता, किसी खास उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की कोई भी निहित वारंटी शामिल है।
19.दायित्व की सीमा
आप स्पष्ट रूप से समझते और सहमत होते हैं, कि कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक SOLANA MOBILE और उसके सहयोगी, जिसमें आपूर्तिकर्ता शामिल हैं (सामूहिक रूप से, “SOLANA MOBILE पक्ष”) किसी भी देयता के सिद्धांत के तहत (चाहे अनुबंध, क्षति (लापरवाही सहित) या अन्यथा) आपके द्वारा इस डिवाइस के संबंध में या इन शर्तों के तह सहे गए किसी भी नुकसान, जिसमें डेटा का खोना शामिल है, चाहे किसी SOLANA MOBILE पक्ष या उसके प्रतिनिधियों को सूचित किया गया हो या उन्हें इस प्रकार के नुकसान के होने की संभावना के बारे में जानकारी होनी चाहिए थी, किसी भी परोक्ष, आकस्मिक, खास, परिणाम स्वरूप या आदर्श क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
आप स्पष्ट रूप से समझते हैं और सहमत हैं कि, लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, डिवाइस या इन शर्तों के संबंध में SOLANA MOBILE पक्षों की कुल देयता आपके द्वारा इन शर्तों के तहत SOLANA MOBILE को वास्तव में भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी। यह सीमा संचयी है और एक से अधिक घटना या दावे के अस्तित्व से नहीं बढ़ेगी। SOLANA MOBILE SOLANA MOBILE के लाइसेंसदाताओं, वितरकों और आपूर्तिकर्ताओं के किसी भी प्रकार की सभी देयताओं को अस्वीकार करता है।
कुछ राज्य या देश आकस्मिक या परिणामी क्षतियों के बहिष्करण या सीमा की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए उपरोक्त सीमाओं या बहिष्करणों में से कुछ आप पर लागू नहीं हो सकते हैं।
20.Solana Mobile के नियंत्रण से बाहर की डिवाइस की विशेषताएं
आप स्वीकार करते हैं कि जब तक किसी डिवाइस विवरण पृष्ठ में विशेष रूप से प्रावधान नहीं किया गया है, तब तक कोई डिवाइस मोबाइल डेटा प्लान, वाई-फ़ाई प्लान अन्य इंटरनेट कनेक्टिविटी सेवा के साथ नहीं आता है। आप एक मोबाइल डेटा सेवा प्रदाता या एक वाई-फ़ाई सेवा प्रदाता (प्रत्येक, एक**"मोबाइल नेटवर्क प्रदाता") या अन्य इंटरनेट कनेक्टिविटी सेवा प्रदाता ("इंटरनेट सेवा प्रदाता"**) के माध्यम से इंटरनेट या वाई-फ़ाई सेवा तक किसी भी पहुंच को प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिसकी सेवा डिवाइस के साथ संगत है। यदि आपके डिवाइस में आपको मोबाइल डेटा प्लान से इंटरनेट का उपयोग करने दे ऐसी फंक्शनालिटी हो, तो वाइस को किसी खास मोबाइल नेटवर्क टेक्नोलॉजी के साथ काम करने के लिए कन्फ़िगर किया जा सकता है। संगतता और मोबाइल डेटा योजना उपलब्धता के लिए अपने पसंदीदा मोबाइल नेटवर्क से जांचें।
यदि आपके डिवाइस को एक सिम कार्ड, या आपके मोबाइल नेटवर्क या इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा आवश्यक किसी अन्य मोबाइल कनेक्टिविटी सुविधा की आवश्यकता है, तो आप ऐसी कनेक्टिविटी सुविधा प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। यदि आपके डिवाइस में वाई-फ़ाई कार्यक्षमता शामिल है, जो आपको इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति देती है, तो आप समझते हैं कि आपको एक संगत वाई-फ़ाई एक्सेस प्वाइंट तक पहुंच की आवश्यकता होगी।
आप सहमत हैं कि, जब तक कि किसी डिवाइस विवरण पृष्ठ में विशेष रूप से प्रावधान नहीं किया जाता है या अन्यथा Solana Mobile द्वारा लिखित रूप में सहमति नहीं दी जाती है, मोबाइल डेटा सेवाओं, वाईफ़ाई सेवाओं या अन्य इंटरनेट कनेक्टिविटी सेवाओं या उन शर्तों के प्रावधान के लिए Solana Mobile की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है, जिसके तहत वायरलेस वाहक या इंटरनेट सेवा प्रदाता उन सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं। इंटरनेट सेवा प्रदाता और मोबाइल नेटवर्क आपसे उपयोग और अन्य शुल्कों के लिए शुल्क ले सकते हैं, जो Solana Mobile नियंत्रित नहीं करता है।
आप समझते हैं कि डिवाइस केवल तृतीय पक्षों द्वारा निर्मित कुछ हार्डवेयर एक्सेसरीज़ के साथ संगत हो सकता है और Solana Mobile ऐसे तृतीय पक्ष हार्डवेयर एक्सेसरीज़ या डिवाइस के साथ उनकी संगतता के संबंध में कोई वारंटी नहीं देता है।
इन शर्तों के अनुसार डिवाइस को लौटाने से, यदि लागू हो, तो आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता या मोबाइल नेटवर्क के साथ आपका सेवा अनुबंध रद्द नहीं होता है, इसलिए आपको ऐसी सेवा (सेवाओं) को सीधे रद्द करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता या मोबाइल नेटवर्क (और किसी भी अन्य लागू सेवा प्रदाता) से संपर्क करना होगा।।
21.मध्यस्थता/विवाद समाधान
कृपया इस अनुभाग को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
(ए)आम तौर पर। यह हम दोनों के हित में है कि विवादों को सबसे तेज़ और सबसे किफायती तरीके से सुलझाया जाए। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, जो इन शर्तों या आपके द्वारा स्टोर से खरीदे गए किसी भी उपकरण से संबंधित है (विवाद का प्रकार जो भी हो, लेकिन नीचे कुछ अपवादों के अधीन), तो आप और Solana Mobile बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से इसे हल करने के लिए सहमत हैं। मध्यस्थता अदालत में एक मुकदमे की तुलना में कम औपचारिक है और एक न्यायाधीश या जूरी के बजाय एक तटस्थ मध्यस्थ का उपयोग करती है, लेकिन मध्यस्थ वही क्षतिपूर्ति और उपचार दे सकते हैं जो एक अदालत दे सकती है। मध्यस्थता करने का यह समझौता संघीय मध्यस्थता अधिनियम ("एफएए") के अधीन और उसके द्वारा शासित है और इसका व्यापक रूप से व्याख्या करने का इरादा है। इसमें शामिल है, उदाहरण के लिए:
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इन शर्तों या स्टोर से डिवाइस की आपकी खरीदारी से संबंधित कोई भी विवाद;
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आपके डिवाइस के डिजाइन, प्रदर्शन, सुविधाओं या कार्यक्षमता के संबंध में कोई विवाद;
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आपके डिवाइस के उपयोग के संबंध में कोई विवाद;
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आपके डिवाइस में अपडेट, संशोधन या अपग्रेड के संबंध में कोई विवाद;
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डिवाइस की वारंटी के आधार पर या डिवाइस की खराबी के आधार पर कोई भी विवाद, चाहे डिवाइस वारंटी के अंतर्गत हो या नहीं;
और मध्यस्थता के लिए यह समझौता लागू होता है:
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चाहे आपका विवाद Solana Mobile, इसकी सहायक कंपनियों, सहयोगी या मूल कंपनी, या डिवाइस से जुड़े किसी भी आपूर्तिकर्ता या सेवा प्रदाता, और उनके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों और उत्तराधिकारियों के साथ हो; और
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कानूनी सिद्धांत की परवाह किए बिना जिस पर आप अपना दावा करते हैं (जैसे वारंटी का उल्लंघन, अनुबंध का उल्लंघन, लापरवाही, आदि)।
आपके डिवाइस से संबंधित विवादों या दावों के लिए, मध्यस्थता करने का यह समझौता आपके और Solana Mobile के बीच किसी भी अन्य समझौते में विवाद समाधान के संबंध में किसी भी शर्त का स्थान लेता है और इसमें आपके डिवाइस से संबंधित विवादों या दावों के संबंध में हमारे बीच संपूर्ण समझौता शामिल है।
(बी)अपवाद। हालाँकि, आप और Solana Mobile: (i) अभी भी छोटे दावों के न्यायालय में एक व्यक्तिगत कार्रवाई कर सकते हैं; (ii) यदि वह कार्रवाई उपलब्ध है तो संघीय, राज्य या स्थानीय एजेंसी के माध्यम से अभी भी प्रवर्तन कार्रवाई कर सकता है; और (iii) एक बौद्धिक संपदा अधिकार उल्लंघन के दावे को संबोधित करने के लिए अदालत में मुकदमा दायर करना चाहिए (जैसा कि नीचे धारा 21(के) में बताया गया है)। इसके अलावा, इस समझौते में ऐसा कुछ भी नहीं है, जो हममें से किसी को संघीय, राज्य या स्थानीय एजेंसियों के ध्यान में लाने से रोकता है।
(सी)नियम। अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन ("AAA") मध्यस्थता का संचालन करेगा और ऐसा अपने उपभोक्ता मध्यस्थता नियमों ("AAA नियम") के अनुसार करेगा। आप www.adr.org पर AAA नियम और फ़ाइलिंग फ़ॉर्म ऑनलाइन देख सकते हैं।
(डी)प्रक्रिया। आप और Solana Mobile निम्नलिखित चरणों का पालन करने के लिए सहमत हैं:
दूसरे पक्ष को प्रमाणित यूएस मेल या फ़ेडरल एक्सप्रेस (या अंतर्राष्ट्रीय समतुल्य) द्वारा विवाद की लिखित सूचना भेजें या केवल अगर अन्य पक्ष ने वर्तमान भौतिक पता प्रदान नहीं किया है, तो इलेक्ट्रॉनिक मेल द्वारा। नोटिस के लिए Solana Mobile का पता है:
Solana Mobile Legal
530 Divisadero St. PMB 722
San Francisco, CA 94117
यदि उपलब्ध हो, तो नोटिस में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए: (i) दावा करने वाले व्यक्ति का नाम, (ii) डिवाइस का प्रकार, जैसा लागू हो, (iii) डिवाइस का सीरियल नंबर और IMEI, जैसा लागू हो, (iv) डिवाइस को सक्रिय करने के लिए उपयोग किया जाने वाला ईमेल पता, (v) दावे की प्रकृति और आधार का विवरण, (vi) वांछित परिणाम (जैसे, धन की राशि), और (vii) मामला संख्या ( एस) विवाद को हल करने के पिछले प्रयासों को ट्रैक करने के लिए Solana Mobile द्वारा सौंपा गया है, अगर कोई है।
हम प्रत्येक दावे को हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं, लेकिन अगर हम नोटिस प्राप्त होने के 60 दिनों के भीतर ऐसा नहीं कर पाते हैं, तो आप या Solana Mobile AAA नियमों का पालन करके मध्यस्थता की कार्यवाही शुरू कर सकते हैं। अलावा इसके कि पक्ष अन्यथा सहमत हों, आपकी मध्यस्थता की माँग को इस विभाग 21(d) जिसका शीर्षक है “मध्यस्थता की माँग” उसमें वर्णित नोटिस के लिए पते पर भेजी जानी चाहिए। विवाद की सूचना में प्रदान किए गए ई-मेल पते पर Solana Mobile आपको मध्यस्थता की माँग भेजेगा। मध्यस्थता के दौरान, आपके या Solana Mobile द्वारा किए गए किसी भी निपटान प्रस्ताव की राशि मध्यस्थ को तब तक प्रकट नहीं की जा सकती जब तक कि मध्यस्थ अंतिम निर्णय और पुरस्कार (यदि कोई हो) नहीं देता। यदि आप मध्यस्थता में जीत जाते हैं और आपको वह राशि प्रदान की जाती है, जो मध्यस्थ नियुक्त किए जाने से पहले Solana Mobile द्वारा दी गई अंतिम लिखित निपटान राशि से अधिक है, तो Solana Mobile आपको भुगतान करेगा: (i) मध्यस्थ द्वारा दी गई राशि और (ii) आपके उचित वकील का मध्यस्थता की कार्यवाही के दौरान खर्च की गई फीस।
(ई)शुल्क और सुनवाई स्थान। यदि मध्यस्थता की शुरुआत आप करते हैं, तो Solana Mobile आपको फ़ाइलिंग शुल्क के लिए प्रतिपूर्ति करेगा, अलावा इसके कि आपका दावा $10,000 से अधिक का हो, जैसा होने पर AAA के नियम निर्धारित करेंगे कि उस शुल्क का भुगतान कौन करेगा। अलावा इसके कि पक्ष अन्यथा सहमत हों, कोई भी मध्यस्थता सुनवाई (आपके विकल्प पर) सैन फ्रांसिस्को काउंटी या आपके मौजूदा पते के देश (या इलाके) में होगी। हालाँकि, अगर दावा $10,000 या कम के लिए हो, तो आप तय कर सकते हैं कि क्या आप चाहते हैं कि मध्यस्थता: (i) केवल दस्तावेज़ों के आधार पर या (ii) टेलीफ़ोन सुनवाई के द्वारा की जाए। यदि मध्यस्थ यह निर्णय करे कि या तो आपके दावे का सार या आपने माँगा हुआ उपचार ओछा है या किसी अयोग्य उद्देश्य से लाया गया है, तो हम AAA नियमों का उपयोग कर के निर्धारित करेंगे कि फ़ाइलिंग, प्रशासनिक और मध्यस्थ के शुल्क के लिए आप ज़िम्मेदार हैं या Solana Mobile।
(एफ)कोई क्लास एक्शन नहीं। मध्यस्थता के लिए सहमत होकर, कानूनी रूप से अनुमेय पूर्ण सीमा तक, हममें से प्रत्येक इन शर्तों और/या आपके डिवाइस से संबंधित दावे केवल अपनी व्यक्तिगत क्षमताओं में ला सकता है, न कि एक वर्ग कार्रवाई में। इसके अलावा, कानूनी रूप से अनुमति योग्य पूर्ण सीमा तक, मध्यस्थ दावों को एक वर्ग कार्यवाही में समेकित नहीं कर सकता है। मध्यस्थ केवल आपके पक्ष में, राहत की माँग करने वाली व्यक्तिगत पार्टी के पक्ष में, और केवल आपके व्यक्तिगत दावे द्वारा आवश्यक राहत प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक निषेधाज्ञा राहत प्रदान कर सकता है, न कि कोई ऐसा उपाय, जो अन्य Solana Mobile ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता हो। हालांकि, अगर किसी अदालत का फैसला है कि लागू कानून राहत या उपाय (जैसे घोषणात्मक या निषेधाज्ञा राहत) के लिए किसी विशेष दावे के रूप में इस खंड की किसी भी सीमा के प्रवर्तन को रोकता है, तो वह दावा या उपाय (और केवल वह दावा या उपाय) मध्यस्थता से अलग कर दिया गया होना चाहिए और सैन फ्रांसिस्को काउंटी, कैलिफ़ोर्निया में स्थित राज्य या संघीय अदालतों में लाया जाना चाहिए, जबकि शेष दावे और उपचार (जैसे व्यक्तिगत क्षति या क्षतिपूर्ति) अभी भी बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किए जाएंगे।
(जी)प्रवर्तनीयता। विवाद के सभी मुद्दे मध्यस्थ द्वारा तय किए जाएंगे, इसमें अपवाद यह है कि केवल कोई अदालत इस मध्यस्थता अनुबंध के विस्तार और प्रवर्तनीयता पर निर्णय ले सकती है, इस मामले पर कि क्या किसी विवाद की मध्यस्थता की जा सकती है या फिर इस मध्यस्थता के अनुबंध की क्या व्याख्या की जाए। धारा 21(एफ) में प्रदान किए गए को छोड़कर, अगर मध्यस्थता के लिए इस अनुबंध का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस प्रावधान को समाप्त कर दिया जाएगा और मध्यस्थता के लिए इस अनुबंध का संतुलन पूरी तरह लागू और प्रभावी रहेगा। यदि किसी कारण से मध्यस्थता करने के लिए यह अनुबंध समग्र रूप से अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो यह लागू नहीं होगा, और आप और Solana Mobile राज्य या संघीय अदालतों में विवादों को हल करने के लिए सहमत हैं, जैसा कि धारा 21(के) में निर्धारित किया गया है। मध्यस्थता पुरस्कार पर निर्णय अधिकार क्षेत्र वाले किसी भी न्यायालय द्वारा दर्ज किया जा सकता है।
(ज)गोपनीयता। मध्यस्थ कानून में मान्यता प्राप्त सभी साक्ष्य संबंधी विशेषाधिकारों का सम्मान करेगा और पक्षों के व्यापार रहस्य या गोपनीय जानकारी की रक्षा के लिए उचित क्रम में ऑर्डर दर्ज करेगा। मध्यस्थता के संबंध में हमारे बीच आदान-प्रदान की गई किसी भी जानकारी के संबंध में हम सहमत होते हैं कि दोनों पक्षों को व्यापारी रहस्य या स्वामित्व वाली व्यावसायिक जानकारी को गोपनीय माना जााएगा और यह भी कि कानूनन प्रकटन से संरक्षित किसी भी अन्य जानकारी (जैसे कि निजी ग्राहक संबंधी जानकारी) ककी गोपनीयता की भी रक्षा की जाएगी। हालाँकि, हममें से प्रत्येक इन मामलों को अपने संबंधित अकाउंटेंट, लेखा परीक्षकों और बीमा प्रदाताओं को विश्वास में प्रकट कर सकता है।
(i)वापसी। यदि आप मध्यस्थता के इस समझौते से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी रीटर्न पॉलिसी के अनुसार अपना डिवाइस वापस करने का अधिकार है। यदि आप अपने डिवाइस को वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको इसे रिटर्न पॉलिसीके अनुसार वापस करना होगा, जिसमें रिटर्न पॉलिसी में निर्धारित लागू वापसी अवधि शामिल है (जब तक कि लागू कानून द्वारा लंबी अवधि की आवश्यकता न हो)।
(जे)मध्यस्थता के लिए इस समझौते में भविष्य में परिवर्तन। अगर Solana Mobile मध्यस्थता के लिए इस समझौते में कोई बदलाव करता है (नोटिस के लिए Solana Mobile के पते में बदलाव के अलावा), तो आप 30 दिनों के भीतर धारा 21 (डी) में निर्धारित प्रक्रिया के माध्यम से Solana Mobile को सूचित करके उनमें से किसी भी बदलाव को अस्वीकार कर सकते हैं। भविष्य के परिवर्तन को अस्वीकार करके, आप हमारे बीच किसी भी विवाद को अनुबंध के अंतिम संस्करण की भाषा के अनुसार मध्यस्थता करने के लिए सहमत हो रहे हैं जिसे आपने स्वीकार किया था।
(के)गैर-विवादास्पद विवादों के लिए शासी कानून और न्यायिक फोरम। ये शर्तें FAA द्वारा शासित हैं और (केवल उस सीमा तक जो FAA के मूल और प्रक्रियात्मक प्रावधानों के साथ असंगत नहीं है), कैलिफ़ोर्निया राज्य के कानून, कानूनों के सिद्धांतों के टकराव की परवाह किए बिना। मध्यस्थ Solana Mobile से जुड़े अन्य मध्यस्थता के फैसलों से बाध्य नहीं होगा, जिसमें आप एक पक्ष नहीं हैं। बाध्यकारी मध्यस्थता से जिन्हें हल किया जाना है उन दावों (या जिन्हें छोटे दावों की अदालत में लाया जा सकता है उन दावों) को छोड़कर, इन शर्तों या आपके डिवाइस से जुड़े कोई भी विवाद (जैसे कि खंड 21(b)(iii) के तह बौद्धिक संपदा अधिकार के उल्लंघन का दावा, या अगर इस समग्र मध्यस्था के अनुबंध को अदालत द्वारा खंड 21(g)) के तहत अप्रवर्तनीय पाया जाए, तो इसका मुकद्दमा केवल सैन फ्रेंसिस्को काउंटी, कैलिफ़ोर्निया की फेडरल या स्टेट अदालतों में चलेगा; पक्ष इन अदालतों में निजी और एकमेव न्यायक्षेत्र को सहमत होते हैं।
22. शासी कानून और स्थान
इन शर्तों और सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को कैलिफ़ोर्निया राज्य के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और माना और लागू किया जाएगा। पक्षों के बीच कोई विवाद जो मध्यस्थता के अधीन नहीं है, कैलिफ़ोर्निया राज्य के संघीय या राज्य न्यायालयों में हल किया जाएगा।
23.शर्तों में बदलाव
जब आप डिवाइस के लिए ऑर्डर देते हैं, तो प्रभावी शर्तें ऐसे ऑर्डर और डिवाइस पर लागू होंगी। Solana Mobile समय-समय पर इन शर्तों में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और ऐसे कोई भी परिवर्तन भविष्य के ऑर्डरों पर लागू होंगे।